Suivi des alarmes

Le traitement de nos alarmes numériques de bout en bout offre une sécurité tant au fournisseur de services qu'au senior. Nous sommes experts en téléassistance. En Suède, nous recevons environ 15 000 appels chaque jour provenant de 90 000 transmetteurs installés sur environ 150 communes différentes connectées à nos centres de téléassistance. Nous constituons ainsi l'un des principaux réseaux suédois de centres de réception d’alarmes.

Notre équipe d'opérateurs de téléassistance est formée et expérimentée dans l’administration de ces appareils. Nous sommes fiers de traiter tous nos utilisateurs avec respect et empathie, et de privilégier en permanence leurs propres besoins. Nous parlons une quinzaine de langues différentes. Toutes les conversations sont enregistrées et peuvent être examinées en détail via notre interface web et nos rapports automatisés. Nos centres de téléassistance sont certifiés ISO 27001, la norme relative au management de la sécurité de l'information.